PRUEBA ESTO PRIMERO
Falta una compra
Ajustes → Restaurar compras. Las suscripciones viven en tu Apple ID o cuenta de Google, así que al reinstalar o cambiar de teléfono necesitas restaurar, no pagar de nuevo.
Los pasos marcan cero
Ajustes de iOS → Salud → Acceso a datos y dispositivos → Gymbora, y activa Pasos. En Android: abre Salud en Gymbora y conecta Health Connect. El historial de pasos se lee del almacén de salud de tu teléfono, así que sin ese permiso no hay nada que leer.
No llegan recordatorios
Revisa que las notificaciones estén permitidas para Gymbora en los Ajustes de tu teléfono, y luego confirma que el recordatorio esté activado en la app. Los recordatorios de entrenamiento solo llegan en tus días de entrenamiento.
FAQ
Preguntas tan frecuentes que las escribimos.
¿No está aquí? Escríbenos y probablemente termine en esta página.
¿Necesito una cuenta para usarla?
No. Puedes armar un plan y registrar entrenamientos sin cuenta, y todo se guarda en tu teléfono. La cuenta importa cuando pierdes el teléfono, cambias de teléfono o borras la app — sin ella, ese historial se va también.
¿Qué es gratis y qué es Pro?
Tus primeros cinco entrenamientos son gratis, con el plan, el registro, la biblioteca de ejercicios y el coach incluidos. Para seguir entrenando después necesitas Pro: $95.99 al año o $15.99 al mes, con 7 días de prueba en ambos — cancela antes del día 7 y no pagas nada.
¿Cómo cancelo?
Por la tienda, no con nosotros. iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Gymbora → Cancelar. Android: Play Store → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Gymbora → Cancelar. No podemos cancelarla por ti, y los reembolsos los maneja la tienda — reportaproblem.apple.com o reembolsos de Google Play.
¿Puedo cambiar mi plan después de configurarlo?
Sí, todo. Cambia tus días de entrenamiento, cambia la rutina por otro split, o cambia un solo ejercicio por uno que tu gym sí tenga — incluso a mitad del entrenamiento, sin perder las series que ya registraste.
¿Hay versión para Android?
Sí. Gymbora está en Google Play además del App Store, y una cuenta mantiene tu historial sincronizado entre las dos.
¿Funciona sin conexión?
El registro sí — los sótanos y las zonas sin señal son normales en los gyms, así que las series se guardan localmente y se sincronizan cuando vuelves a tener señal. El coach AI necesita conexión, porque el modelo no corre en tu teléfono.
¿Puedo cambiar entre kilos y libras?
Cuando quieras, en Ajustes. Tu historial existente se convierte contigo en vez de reescribirse, así que las sesiones anteriores siguen siendo exactas.
¿Qué sabe de mí el coach AI?
Tu historial de entrenamiento — los ejercicios, series, pesos y reps que has registrado — para poder responder sobre tu entrenamiento y no sobre el entrenamiento en general. No es un médico ni un fisioterapeuta, y no debe usarse para preguntas médicas o de lesiones.
¿Cómo borro mis datos?
Elimina tu cuenta en Ajustes y el historial guardado en ella se va con ella. Si prefieres que lo hagamos nosotros, escribe a support@gymbora.com desde el correo de la cuenta.
¿Sigues sin solución?
Envíanos el modelo de tu teléfono, la versión de tu sistema y qué estabas haciendo cuando falló. Normalmente eso basta para encontrarlo en la primera respuesta.
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