Les questions que le support entend le plus.
Gymbora est-elle gratuite ?
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Vos cinq premières séances sont gratuites — programme, suivi, bibliothèque d'exercices et coach inclus. Pour continuer à vous entraîner ensuite, il vous faut Pro : un essai gratuit de 7 jours, puis $95.99 par an ou $15.99 par mois. Le paiement est prélevé par Apple ou Google à la fin de l'essai.
Comment annuler mon abonnement ou mon essai gratuit ?
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Tout passe par le store, pas par l'app. iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Gymbora → Résilier. Android : Play Store → votre profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Gymbora → Résilier. Annuler stoppe le prochain renouvellement ; la période en cours n'est pas remboursée.
Attention : supprimer l'app n'annule pas l'abonnement.
J'ai payé mais Pro reste verrouillé. Que faire ?
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1Ouvrez Réglages → Abonnement dans Gymbora.
2Touchez Restaurer l'achat.
3Vérifiez que vous êtes connecté à l'identifiant Apple ou au compte Google utilisé pour l'achat.
Un nouveau téléphone ou un second compte de store est presque toujours la cause.
Le coach peut-il se tromper ?
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Oui. Il lit vos séances enregistrées, mais c'est un modèle de langage et il peut produire des réponses inexactes ou inadaptées à votre cas. Prenez ses réponses comme un point de départ, pas comme des consignes, et consultez
les conditions pour le détail.
Mes pas ne s'affichent pas
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Ouvrez Santé dans Gymbora et touchez Connecter Apple Health. Si vous avez refusé auparavant, l'interrupteur se trouve dans Réglages iOS → Santé → Accès aux données → Gymbora. Sur Android, le même bouton connecte Health Connect. La synchronisation peut prendre quelques minutes.
Ça marche hors ligne ?
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Le suivi fonctionne sans réseau — sous-sols compris. Le coach et la synchronisation entre appareils demandent une connexion.